진짜 처음 받았을 때는요, 손님이 없어서 심심한데 갑자기 전화가 왔어요. 발신번호 없이. 받자마자 “거기 스웨디시지? 야한 거 한다고 소문 났는데, 내가 신고하면 너 거기 문 닫아야 돼. 50만 원만 보내면 조용히 넘어갈게.” 이렇게 말하더라고요. 저는 그 순간에 뭐라 말해야 될지 모르겠어서 “네? 무슨 소리세요?” 이랬는데, 그 사람이 제 상호명이랑 제 이름을 대는 거예요. 그때 등골이 확 내려갔어요. 소름이 끼치면서도 손이 막 떨리고, 이상하게 화가 나기보다는 ‘아 내가 뭘 잘못했나’ 이런 생각이 먼저 들었어요.

같은 상가에 있는 다른 마사지샵 사장님이랑 나중에 얘기했는데, 그분도 똑같은 전화 받았다고 하더라고요. 아니 그래서 이게 나만 당하는 게 아니구나 싶으면서도, 너무 억울했어요. 왜냐면 저희 업소는 진짜 건전하게 하는데, 협박범이 “야한 거 한다”고 말하니까 내가 방어하기가 애매한 거죠. 그래서 그날 이후로 경찰서 세 군데, 변호사 상담 두 번, 통신사 고객센터에 전화 세 번, 법무부 전화금융사기 신고센터 이런 데 다 연락해보고 알게 된 내용이에요.

솔직히 말하면 저는 법 잘 몰라요. 인터넷에 떠도는 글도 많고, 유튜브 영상도 많은데 막상 당하니까 머리에 안 들어오더라고요. 그래서 그냥 제가 직접 부딪히면서 느낀 점, 실수한 점, 그리고 나중에 알게 된 꿀팁 같은 걸 그대로 풀어볼게요. 글 솜씨는 없지만, 지금 막 협박 전화 받고 멘붕 오신 분들한테는 조금이나마 도움 될 거예요.

1. 이 전화가 진짜 협박인지 그냥 사기인지, 나는 어떻게 구분했는지

처음에는 이게 진짜 신고할 사람인지, 아니면 그냥 허풍 떠는 건지 구분이 안 됐어요. 그래서 저도 모르게 “아 죄송합니다” 이런 말을 했거든요. 근데 지금 생각하면 진짜 바보 같아요. 내가 뭘 죄송한 게 없는데. 알고 보니까 협박범들은 다 똑같은 패턴이 있더라고요.

일단 상대방이 내 개인정보를 얼마나 구체적으로 아는지 보는 게 제일 중요해요. 그 사람이 제 이름이랑 업체명 말한 건 다 사업자등록증에 있는 공개 정보였어요. 누구나 네이버에 검색하면 나오는 거죠. 근데 만약에 “네가 사는 아파트 ○○동 ○○호지?” 이러거나, “너희 직원 김○○ 실장 말이지” 이런 걸 언급하면 그건 진짜 위험한 상황이에요. 다행히 저는 그런 건 없었어요.

두 번째는 돈 요구 방식이에요. 협박범들은 거의 100% “지금 당장”, “오늘 안으로”, “두 시간 안에” 이런 말을 써요. 그리고 보내는 방법도 이상해요. 계좌이체 말고 “상품권 사서 번호 찍어 보내”, “토스나 카카오뱅크로 보내” 이런 식이에요. 왜냐면 그게 추적이 더 어렵거든요. 저한테는 “네 명의 계좌로 보내면 안 되니까, 지인 계좌로 보내” 이렇게 말했어요. 그때 좀 의심이 들긴 했는데, 그래도 무서워서 끊지를 못하겠더라고요.

세 번째, 진짜 신고할 사람이면 전화로 협박 안 해요. 그냥 경찰에 신고하거나 변호사 선임해서 고소하지, “50만 원만 보내” 이런 식으로 연락 안 합니다. 이건 나중에 경찰관한테 직접 들은 말인데, “공갈 협박범들은 피해자가 겁먹고 돈 보낼 때까지 계속 전화하고, 한 번이라도 돈 보내면 또 다른 업소를 협박한다”고 하더라고요. 그래서 제일 중요한 건 전화받자마자 “지금 이 통화 녹음하고 있습니다. 다시 한 번만 말씀해주세요.” 이 한 마디예요. 저는 처음에 그 말을 못 했어요. 너무 당황해서. 근데 두 번째 전화 왔을 때 해봤는데, 상대방이 바로 끊었어요. 그 순간 아 이거구나 싶었죠.

2. 통화 녹음, 나는 앱도 없고 당황해서 어찌어찌 해냈어요

솔직히 말하면 저는 평소에 통화 녹음 같은 걸 전혀 안 켜놨어요. 안드로이드 폰 쓰는데, 기본 전화 앱에 녹음 기능 있는지도 몰랐어요. 그래서 첫 전화는 녹음 못 했어요. 이게 제일 후회됩니다. 나중에 경찰 가니까 “녹음이 가장 좋은 증거”라고 하더라고요.

두 번째 전화 왔을 때는 제가 아이패드를 옆에 두고 있었거든요. 그래서 급하게 음성메모 켜놓고 스피커폰으로 바꿔서 통화했어요. 음질은 좀 떨어졌지만, 상대방 목소리랑 “돈 안 보내면 업소에 사람 보내서 난리 친다” 이런 말은 다 들어갔어요. 중요한 건 저도 같이 말한 게 녹음된 거예요. “지금 저를 협박하는 거예요? 왜 저한테 돈을 요구하시는 거죠?” 이렇게 질문했더니 상대방이 “맞아, 돈 안 보내면 가만 안 둬” 이렇게 말했죠. 이게 진짜 증거의 핵심이에요.

녹음하고 나서 파일 이름을 날짜랑 시간으로 바꿔놓고, 구글 드라이브랑 네이버 클라우드 두 군데에 저장했어요. 그리고 혹시 몰라서 이메일로도 나한테 보냈어요. 절대 편집하지 마세요. 편집하면 증거로 못 씁니다. 그냘 원본 그대로.

나중에 알았는데, 아이폰은 기본적으로 통화 녹음이 아예 안 돼요. 그래서 앱을 깔아야 하는데, 앱 깔면 상대방한테 “이 통화는 녹음됩니다” 라고 자동으로 말해주는 경우가 많아요. 근데 이게 오히려 협박범한테는 효과가 좋더라고요. 왜냐면 협박범은 녹음되는 걸 제일 싫어하니까. 그래서 만약 아이폰 쓰시는 분들은 ‘큐보이스’나 ‘레코드 콜’ 같은 앱 미리 깔아두는 걸 추천해요. 저는 지금은 결제해서 쓰고 있어요. 월 5천 원인데, 이 돈이 아깝지 않더라고요.

3. 112 신고하고 경찰서 갔을 때, 솔직히 반신반의했는데 생각보다 달랐어요

사실 저도 “신고해봤자 소용없다”는 말을 많이 들었어요. 그래서 망설였거든요. 그런데 너무 화가 나고 무서워서 그냥 112에 전화했어요. “스웨디시 업소 운영하는데, 누가 전화와서 돈 요구하면서 협박합니다. 발신번호 안 뜨고, 녹음 있습니다.” 이렇게 말했더니 상담원이 “관할 지구대가 아니라 사이버범죄수사대로 연결해드리겠습니다” 라고 하더라고요. 그때 좀 놀랐어요. 생각보다 체계적이구나 싶었죠.

그런데 지구대 가면 안 돼요. 제가 나중에 알게 된 건데, 일반 지구대에 가면 “저희는 수사과로 이첩하겠습니다” 하면서 서류만 받고 끝나는 경우가 많아요. 그러니까 112 전화할 때부터 “사이버범죄수사대나 지능범죄수사팀으로 연결해주세요” 라고 말하는 게 좋아요. 저는 그렇게 해서 바로 연결됐어요.

30분쯤 지나서 순찰차가 왔어요. 경찰관 두 분이 와서 제 폰에 있는 녹음 파일 들어봤어요. 그리고 “이거 충분히 형법상 협박죄랑 공갈죄 성립됩니다. 저희가 수사팀에 넘기겠습니다” 라고 했어요. 그때는 좀 안심이 되면서도, ‘이게 잡힐까?’ 하는 의문이 남았어요.

경찰관이 현장에서 작성해준 게 두 가지였어요. 하나는 피해자 진술서, 다른 하나는 협박 내용 요약서였어요. 여기서 제가 실수한 게 있는데, 제가 “저희 업소는 불법 없는데, 그 사람이 야한 거 한다고 해서...” 이렇게 말을 길게 했어요. 그랬더니 경찰관이 “피해자님, 그건 범인이 한 말이고, 중요한 건 돈 요구하고 협박한 사실입니다” 라고 잘라 말하더라고요. 그러니까 내 업소가 불법인지 아닌지는 그 자리에서 논할 필요가 없어요. 협박 자체가 범죄예요.

신고하고 나서 사건 접수번호를 받았어요. 그 번호로 나중에 수사 진행 상황을 확인할 수 있었어요. 2주쯤 지나서 담당 수사관한테 연락이 왔는데, “해당 번호는 대포폰이고, 위치 추적 중입니다”라고 했어요. 결국 잡히기까지 3개월 걸렸어요. 20대 남자였고, 저 말고도 7군데 더 협박한 사실이 드러났어요. 제 녹음 파일이 결정적 증거였다고 하더라고요. 그때 ‘아, 신고 잘했구나’ 싶었어요.

4. 신고 끝이 아니더라고. 업소 지키려고 내가 한 조치들

협박 전화 한 번 끊었다고 끝이 아니에요. 저는 첫 전화 끊고 이틀 뒤에 문자를 받았어요. “생각 바꿨어? 내일까지 30만 원만 넣으면 끝낸다. 안 그러면 후회한다.” 카카오톡으로 왔는데, 프로필 사진 없고 아이디는 알 수 없는 영숫자였어요. 그때 진짜 소름이 다시 끼쳤죠.

그래서 저는 그날 바로 업소에 몇 가지 조치를 했어요. 첫 번째로 입구랑 내부에 “CCTV 녹화 중, 통화 내용은 녹음됩니다” 라는 안내문을 붙였어요. 법적으로 문제없고, 협박범이 혹시라도 직접 찾아올까 봐 무서워서 그런 거예요.

두 번째로 직원들한테 다 교육했어요. “모르는 번호에서 전화 오면 일단 나한테 넘기고, 절대 ‘저희 불법 한 게 없어요’ 같은 말 하지 마. 그냥 ‘대표님과 통화 연결해드리겠습니다’ 딱 이 말만 하고 끊어.” 직원들이 처음에는 “오 무서워요” 이러면서 긴장하더라고요. 그런데 나중에는 오히려 협박 전화 오면 “지금 녹음 시작합니다” 먼저 말하고 저한테 넘겨주는 게 습관이 됐어요.

세 번째로 예약 시스템을 바꿨어요. 당일 예약하면서 현금만 요구하거나, 전화번호가 두 개씩 바뀌는 손님은 일단 의심했어요. 실제로 협박범 중 한 명이 “예약하고 업소 찾아가서 골탕 먹여주겠다”고 문자를 보내온 적이 있어서, 한 달 동안은 혼자 손님 받을 때 문 잠그고 운영했어요. 이게 좀 과해 보일 수 있는데, 그때는 정신적으로 너무 힘들었어요. 전화 벨 소리만 나도 심장이 철렁 내려앉고, 손님이 남자 목소리로 전화하면 바로 떨렸어요.

그리고 소상공인 상담센터(1899-0500)에 전화했어요. 무료 법률 상담이 된다고 해서요. 거기서 “협박범이 업소에 직접 나타나면 바로 112에 ‘현장 협박 발생, 피해자 있음’이라고 말하면 현장 출동 최우선 대상이 된다”는 말을 듣고 조금 안심됐어요. 또 같은 상가 번영회 단톡방에 이 사실을 공유했더니, 옆 업소 사장님들도 “나도 비슷한 전화 받았다”고 얘기해주면서 혼자가 아니라는 게 위로가 됐어요.

5. 내가 경험한 플로우, 그대로 적어볼게. 머릿속에 넣어두면 도움될 거야.

협박 전화 받으면 머리 하얘지면서 아무 생각 안 나더라고. 그래서 내가 실제로 한 순서랑, 나중에 알게 된 거 합쳐서 플로우를 만들어봤어.

전화 오는 중에
일단 받자마자 “지금 녹음하고 있습니다” 말해. 이 말이 제일 중요해. 그리고 상대방 이름, 요구 금액, 보내는 방법 메모해야 하는데, 진짜 정신 없으니까 짧게라도 종이에 써. 나는 “50만원, 계좌이체, 오늘까지” 이렇게만 적었어. 그리고 상대방 말을 그대로 받아적지 말고 “지금 저한테 ○○만 원 요구하시는 거예요?” 되물으면서 질문 형태로 말해. 이게 나중에 증거가 돼.

전화 끊은 직후
녹음 파일 바로 저장하고, 클라우드 두 곳에 올려. 나는 구글 드라이브랑 네이버 클라우드 썼어. 그리고 상대방이 보낸 문자나 카톡 있으면 스크린샷 찍고, 대화내용 내보내기 해. 계좌번호 알려줬으면 그 계좌번호도 캡쳐.

같은 날 안에 112 신고
“스웨디시 업소 운영 중, 금품 요구 협박 전화 받음, 발신번호 미표시, 녹음 있음” 이렇게 말해. 그리고 “사이버범죄수사대 연결해주세요” 꼭 추가로 말해. 경찰이 현장 오면 진술서 써줘야 하는데, 시간, 상대방 말투, 구체적 협박 내용 미리 메모장에 적어가. 나는 그래서 좀 덜 헤맸어.

1~2일 이내에 할 일
사건 접수번호 꼭 받아. 그 번호 없음 아무것도 확인 못해. 그리고 소상공인 상담센터에 전화해서 조언 들어. 변호사 상담은 나는 법무법인 무료 상담 받았는데, 보통 30분 정도 해줘. 업소 직원이랑 상가 이웃한테도 공유해. “이런 유형의 협박 전화 돌고 있으니 조심하세요” 정도면 돼. 구체적 금액 말할 필요 없고.

그 이후
전화번호 바꾸는 게 정신 건강에 좋아. 나는 결국 바꿨어. 비용은 좀 들었는데, 그 후로 전화 벨 소리에 덜 무서워짐. 통화 녹음 앱 상시 켜놓고, 불필요하게 내 개인정보가 인터넷에 노출되는 거 최대한 줄였어. 배달앱 리뷰에 실명 안 쓰고, 업소 인스타도 비공개로 전환했어.

제일 후회되는 건 첫 전화에서 “신고할 거면 신고해, 나는 무서울 거 없어” 이 말을 못 한 거예요. 두 번째 전화에서는 “지금 112에 신고했고, 당신 목소리 녹음됐습니다. 다시 전화하면 추가 증거 쌓입니다” 이렇게 말했더니 그 후로 연락이 없었어요.

협박 전화 혼자 겪으면 진짜 무섭고, 밤에 잠도 안 와요. 저도 며칠 동안 손 떨리고, 전화 오면 받기 싫어서 그냥 무음으로 해놓고 울었어요. 근데 지금 생각하면 그때 당황하지 않고 침착하게 녹음하고 신고한 게 제일 잘한 일이었어요. 여러분도 그러셨으면 좋겠어요. 멀쩡하게 장사하는 사람이 협박범한테 굴복할 이유 하나도 없습니다.